Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Vincent Boiché (« nous », « notre », « nos ») exploite le site web boiche-itsolutions.com et fournit des services d'agents vocaux propulsés par l'IA (le « Service »). Nous sommes une entreprise française soumise au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (« RGPD »).

Responsable du traitement : Vincent Boiché
Contact / DPO : contact@boiche-itsolutions.com

2. Données collectées

3. Utilisation de vos données

• Fourniture du Service — exploitation de l'agent vocal, envoi de résumés via l'API WhatsApp Business.
• Gestion de compte — authentification, autorisation, préférences utilisateur.
• Amélioration du Service — analyse des usages pour améliorer la fiabilité et la qualité.
• Conformité légale — respect des obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement (RGPD Art. 6)

• Exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b)) — traitement nécessaire à la fourniture du Service.
• Intérêt légitime (Art. 6(1)(f)) — sécurité du Service, prévention de la fraude.
• Obligation légale (Art. 6(1)(c)) — conformité aux lois applicables.
• Consentement (Art. 6(1)(a)) — lorsqu'il est explicitement obtenu.

5. API WhatsApp Business

Nous utilisons l'API WhatsApp Business de Meta (via Meta Cloud API) pour envoyer des résumés de conversation. Lorsqu'un message est envoyé via WhatsApp :

• Le numéro et le contenu du message sont transmis à Meta pour la livraison.
• Les messages sont chiffrés de bout en bout par WhatsApp.
• Nous conservons les métadonnées des messages pour le fonctionnement du Service.
• Nous n'utilisons pas les données WhatsApp à des fins publicitaires.

6. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

• Meta Platforms — pour la livraison des messages WhatsApp.
• Fournisseurs d'infrastructure cloud — hébergement et stockage.
• Fournisseurs de services d'IA — transcription et traitement (non stockées).
• Autorités légales — lorsque la loi l'exige.

7. Stockage et conservation

• Localisation : Données hébergées sur AWS dans la région eu-west-1 (Irlande), au sein de l'UE.
• Conservation : Résumés de conversation conservés jusqu'à 12 mois sauf demande de suppression.
• Suppression : Données personnelles supprimées sous 30 jours après résiliation ou demande.

8. Sécurité des données

• Chiffrement en transit (TLS/HTTPS) et au repos.
• Contrôles d'accès et authentification.
• Revues de sécurité régulières.
• Isolation de l'infrastructure (VPC dédié).

9. Vos droits (RGPD)

• Accès — obtenir une copie de vos données (Art. 15).
• Rectification — corriger des données inexactes (Art. 16).
• Effacement — demander la suppression (Art. 17).
• Limitation — restreindre le traitement (Art. 18).
• Portabilité — recevoir vos données en format lisible (Art. 20).
• Opposition — s'opposer au traitement (Art. 21).
• Retrait du consentement — à tout moment (Art. 7(3)).

Pour exercer vos droits : contact@boiche-itsolutions.com. Réponse sous 30 jours.

Réclamation auprès de la CNIL.

10. Cookies

Notre Service utilise uniquement des cookies essentiels nécessaires à l'authentification et à la gestion de session. Aucun cookie publicitaire ni de suivi.

11. Transferts internationaux

Données stockées dans l'UE (AWS Irlande). Lorsque des sous-traitants hors UE sont impliqués, des Clauses Contractuelles Types (CCT) sont en place.

12. Protection des mineurs

Notre Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications importantes seront communiquées via le Service ou par email.

14. Nous contacter

Vincent Boiché
Email : contact@boiche-itsolutions.com
Site web : boiche-itsolutions.com