Conditions d'utilisation

1. Introduction

Les présentes Conditions d'utilisation régissent votre utilisation des services fournis par Vincent Boiché via le site web boiche-itsolutions.com et les applications associées (le « Service »).

En accédant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

2. Description du Service

Vincent Boiché fournit une plateforme d'agents vocaux propulsés par l'IA qui :

• Gère les appels vocaux entrants et sortants à l'aide de l'intelligence artificielle.
• Enregistre et résume les conversations.
• Envoie des résumés via l'API WhatsApp Business (Meta Cloud API).
• Gère les contacts, le filtrage d'appels et l'automatisation des flux de travail.

3. Inscription au compte

• Vous devez fournir des informations exactes et complètes.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
• Vous devez nous notifier immédiatement toute utilisation non autorisée.
• Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier les comptes en infraction.

4. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Service à des fins illégales.
• Envoyer des messages non sollicités (spam) via WhatsApp ou tout autre canal.
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service ou à d'autres comptes.
• Interférer avec l'intégrité ou les performances du Service.
• Utiliser le Service pour harceler ou nuire à autrui.
• Procéder à l'ingénierie inverse de toute partie du Service.
• Enfreindre les politiques de Meta pour WhatsApp.

5. Utilisation de l'API WhatsApp Business

En utilisant les fonctionnalités WhatsApp, vous reconnaissez et acceptez que :

• Les messages sont envoyés via l'infrastructure de Meta et sont soumis à ses conditions.
• Vous êtes responsable de l'obtention du consentement nécessaire des destinataires.
• Vous respecterez toutes les lois applicables en matière de messagerie.
• Les modèles de messages doivent être approuvés par Meta.
• Nous pouvons suspendre les fonctionnalités WhatsApp en cas de restriction par Meta.

6. Propriété intellectuelle

• Le Service est la propriété de Vincent Boiché et protégé par les lois sur la PI.
• Vous conservez la propriété de vos données (« Vos Données »).
• Vous nous accordez une licence limitée pour traiter Vos Données aux fins du Service.

7. Protection des données

Nous traitons les données conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD :

• Données hébergées dans l'UE (AWS eu-west-1, Irlande).
• Aucune vente ni partage de données à des fins publicitaires.
• Mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.

8. Disponibilité du Service

• Nous nous efforçons de maintenir une haute disponibilité sans la garantir.
• Le Service peut être temporairement indisponible pour maintenance.
• Nous ne sommes pas responsables des pertes liées à une indisponibilité.

9. Limitation de responsabilité

• Le Service est fourni « en l'état » sans garantie.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects.
• Notre responsabilité totale ne saurait excéder les frais payés au cours des 12 derniers mois.
• Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude du contenu généré par l'IA.

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser Vincent Boiché en cas de réclamations résultant de votre utilisation du Service ou de la violation de ces Conditions.

11. Résiliation

• Chaque partie peut résilier à tout moment par notification écrite.
• Suspension ou résiliation immédiate en cas d'infraction.
• Données supprimées sous 30 jours après résiliation.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions. Les modifications importantes seront communiquées au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

13. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux de Paris, France.

14. Divisibilité

Si une disposition est jugée inapplicable, les dispositions restantes demeurent en vigueur.

15. Nous contacter

Vincent Boiché
Email : contact@boiche-itsolutions.com
Site web : boiche-itsolutions.com